2008/6/23 Kevin Fenzi <<a href="mailto:kevin@scrye.com">kevin@scrye.com</a>>:<br><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<br>
This weekend at Paul's State of Fedora talk at the end of the sessions<br>
on Saturday, he mentioned several areas where Fedora really could<br>
improve. One of these areas was the help that people get on the #fedora<br>
irc channel. </blockquote><div><br>I think IRC is kind of fundamentally doomed because of the culture.<br><br>If we want to emphasize a support medium, the forum is much nicer:<br><br><a href="http://forums.fedoraforum.org/forumdisplay.php?f=7">http://forums.fedoraforum.org/forumdisplay.php?f=7</a><br>
<br>It has decent search (and unlike Bugzilla your forum thread won't vanish from search because it's too old or got fixed, grrr)<br><br>The live aspect of IRC is nice though; Mozilla has been doing some work on live chat support which looks potentially useful:<br>
<a href="http://support.mozilla.com/en-US/kb/Live+Chat">http://support.mozilla.com/en-US/kb/Live+Chat</a><br><br></div></div>