Hugo, Eu não sei se é exatamente o que precisa, mais acho que o Ocomon [1] faria isso. Não lembro se ele dispara e-mail (creio que não), mais seria algo fácil de de implementar. Abraços, Aldrey Galindo [1]- <a href="http://ocomonphp.sourceforge.net">http://ocomonphp.sourceforge.net</a> <div class="gmail_quote">2009/2/5 Hugo Cisneiros (Eitch) <<a href="mailto:hugo@devin.com.br">hugo@devin.com.br</a>> <blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">Oi pessoal :D Há algum tempo, eu não tenho certeza se foi aqui, alguém falou sobre sistema de tickets de help-desk, etc. Como eu particularmente não tive nenhum contato direto com esse tipo de sistema, pergunto: alguém aqui já teve? Basicamente vai servir pra: - Qualquer usuário da Internet abrir um ticket - Recebermos um e-mail e marcamos como "Em atendimento" - Resolvemos e mandamos o resultado pra quem enviou o ticket - Marcamos o ticket como "Fechado". Simples assim. E melhor ainda se tiver parte de categoria, ou fluxograma pra inter-departamentos :P Qualquer luz será bem vinda :-) Obrigado, -- []'s Hugo <a href="http://www.devin.com.br" target="_blank">www.devin.com.br</a> -- Fedora-users-br mailing list <a href="mailto:Fedora-users-br@redhat.com">Fedora-users-br@redhat.com</a> <a href="https://www.redhat.com/mailman/listinfo/fedora-users-br" target="_blank">https://www.redhat.com/mailman/listinfo/fedora-users-br</a> </blockquote></div>