Exatamente Ocommon é o melhor programa que conheço para isso. Tenho ele rodando em duas empresas e faz sucesso. <div class="gmail_quote">2009/2/5 Aldrey Galindo <<a href="mailto:aldreygalindo@gmail.com">aldreygalindo@gmail.com</a>> <blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid">Hugo, Eu não sei se é exatamente o que precisa, mais acho que o Ocomon [1] faria isso. Não lembro se ele dispara e-mail (creio que não), mais seria algo fácil de de implementar. Abraços, Aldrey Galindo [1]- <a href="http://ocomonphp.sourceforge.net/" target="_blank">http://ocomonphp.sourceforge.net</a> <div class="gmail_quote">2009/2/5 Hugo Cisneiros (Eitch) <<a href="mailto:hugo@devin.com.br" target="_blank">hugo@devin.com.br</a>> <div> <div></div> <div class="Wj3C7c"> <blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; BORDER-LEFT: rgb(204,204,204) 1px solid">Oi pessoal :D Há algum tempo, eu não tenho certeza se foi aqui, alguém falou sobre sistema de tickets de help-desk, etc. Como eu particularmente não tive nenhum contato direto com esse tipo de sistema, pergunto: alguém aqui já teve? Basicamente vai servir pra: - Qualquer usuário da Internet abrir um ticket - Recebermos um e-mail e marcamos como "Em atendimento" - Resolvemos e mandamos o resultado pra quem enviou o ticket - Marcamos o ticket como "Fechado". Simples assim. E melhor ainda se tiver parte de categoria, ou fluxograma pra inter-departamentos :P Qualquer luz será bem vinda :-) Obrigado, -- []'s Hugo <a href="http://www.devin.com.br/" target="_blank">www.devin.com.br</a> -- Fedora-users-br mailing list <a href="mailto:Fedora-users-br@redhat.com" target="_blank">Fedora-users-br@redhat.com</a> <a href="https://www.redhat.com/mailman/listinfo/fedora-users-br" target="_blank">https://www.redhat.com/mailman/listinfo/fedora-users-br</a> </blockquote></div></div></div> -- Fedora-users-br mailing list <a href="mailto:Fedora-users-br@redhat.com">Fedora-users-br@redhat.com</a> <a href="https://www.redhat.com/mailman/listinfo/fedora-users-br" target="_blank">https://www.redhat.com/mailman/listinfo/fedora-users-br</a> </blockquote></div> -- Atenciosamente, ------------------------------------------------ Cristiano Furtado Gerente de TI - Projetos de Software Livre Embaixador do Fedora no Brasil Sites: <a href="http://www.projetofedora.org">http://www.projetofedora.org</a> <a href="http://www.jasonnfedora.eti.br">http://www.jasonnfedora.eti.br</a> <a href="http://www.fedora.org.br">http://www.fedora.org.br</a> <a href="http://www.ekaaty.com.br">http://www.ekaaty.com.br</a>