[K12ltsp-list] 新主管wyqu如何做团队的领头人
骆翺邢
root at rixc.lv
Sun Jun 3 19:24:15 UTC 2012
新&任&经&理&全&面&管&理&技&能&提&升&训&练
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培&训&时&间:2012年6月9-10日北京 06月16-17日深圳 06月30-7月1日上海
收&费&标&准:¥2800 /人(包括资料费、票据、午餐及上下午茶点等)
会&务&对&象:新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士
会&务&组&织:中国&精英&培&训&网
全&国&报&名&热&线:4006--988--265 / 021-5161-9745
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背&景
据调查,要想成为一名优秀的部门主管,需经过十年时间的磨练。一个未接受过系
统训练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本,企业重视
管理人员的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高
效率,加速管理者成长呢?
本课程为企业分忧,为个人指点方向,帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换,
导入系统化的管理理念,提升管理技能。
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培&训&收&益
1. 解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 – 计划,组织,执行控制,工作改善
3. 掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权,员工培育,员工管理,员工激励沟
4. 提升自我管理 – 时间管理,沟通能力,个人修炼
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大&纲
第一部分 自我管理
一、角色认知
1. 从专业走向管理的困惑
2. 管理者的身份与角色定位
3. 管理者应具备的态度与意识
4. 管理者的任务
5. 管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法
1. 管理者的时间管理
i. ? 时间分析:我的时间用的有效吗?
ii. ? 时间管理的四个象限
iii. ? 时间管理策略
iv. ? 中层管理者如何识别工作轻重缓急?
v. ? 中层管理者应培养哪些时间管理习惯?
vi. ? 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧?
2. 管理者的工作方法
i. ? 分解控制法
ii. ? 重点管理法
iii. ? 民主集中法
iv. ? 项目管理法
v. ? 目标管理法
vi. ? 目视管理法
第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划
1. 计划为何重要?
2. 制定计划的步骤
3. 应用目标制定SMART原则
4. 决策方法和工具
5. 如何做工作分解?
6. 如何对工作排序?
7. 制定行动计划表
【演练】:用WBS工具做工作分解
二、工作管理 – 工作组织
1. 如何设计业务流程?
2. 岗位如何设置?
3. 岗位分析
4. 人岗人事搭配的原则
i. 【工具】:胜任素质模型介绍
ii. 三、工作管理 – 执行控制
5. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况?
i. ? 中国人在执行方面问题的分析
ii. ? 控制方法
b) 结果控制
c) 过程控制
6. 过程控制的三方法与工具
i. ? 三要素法
ii. ? 稽核控制法
iii. ? 分段控制法
iv. 【演练】:控制卡设计练习
7. 结果控制方法 – 绩效考核
i. ? 绩效计划
b) 绩效计划的内容
c) 如何确定KPI?
d) 如何制定考核标准和评分标准
e) 绩效计划沟通与承诺
i. ? 绩效跟踪反馈与辅导
8. 如何建立绩效记录
9. 如何进行绩效反馈?
i. ? 绩效评价与面谈
10. 绩效考核方法
11. 绩效面谈的意义
12. 绩效面谈的内容
13. 绩效面谈的技巧和方法
i. ? 奖惩与结果应用
四、工作管理 – 工作改善
1. 如何发现问题
2. 问题分析与解决模型
3. 问题愤激与解决的工具
4. 如何建立问题解决机制
5. PDCA循环
6. 如何培养员工的问题意识?
第三部分 人员管理
一、 人员管理 – 沟通技能
1. 什么是沟通?
2. 如何理解沟通在管理中的重要意义?
3. 企业沟通的准则
4. 企业内部沟通应具备什么态度?
5. 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚?
6. 沟通的基本技巧 – 如何听得明白?
7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
i. ? 接受命令
ii. ? 请示建议
iii. ? 汇报工作
iv. 【讨论】:
b) 如何纠正上司的错误?
c) 如何面对上司误会与“刁难”?
d) 如何与上司相处?
8. 平行沟通
i. ? 平行沟通应具备什么样的心态?
ii. ? 平行沟通应掌握哪些原则?
iii. ? 如何改善平行沟通?
9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
i. ? 下达指示
ii. ? 肯定表扬
iii. ? 批评指正
iv. ? 处理抱怨
v. ? 关心下属
vi. ? 说服引导
10. 沟通风格
i. ? 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?
ii. ? 如何与不同人格类型的上司进行沟通?
iii. ? 如何与不同人格类型的下属进行沟通?
二、 人员管理 – 授权管理
1. 授权重要性
2. 授权误区
3. 哪些事情可授权?
4. 授权方法与步骤
5. 如何进行授权控制?
三、 人员管理 – 领导力提升
1. 什么是领导力?
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么?
4. 中层管理者如何提升领导力?
四、 人员管理 – 员工管理
1. 如何识人
i. ? 识别个性
ii. ? 考察本性
iii. ? 识别能力
iv. ? 识别才干
v. ? 评价人品
2. 如何用人
i. ? 团队组合原则
ii. ? 人岗匹配
iii. ? 用人之长
iv. ? 遵从企业用人策略和制度
3. 如何管人
i. ? 管人原则
ii. ? 如何不同类型的员工?
iii. 【讨论】:
b) 如何对付部门内的帮派?
c) 如何破解“法不责众”?
d) 如何管理刺头员工?
e) 如何管理自负专才?
f) 如何管理老油条?
g) 如何对待明星员工?
h) 如何对待落后员工?
五、 人员管理 – 员工培育
1. 员工培育与教导的重要意义?
2. 如何识别培育的要点?
3. 如何建立企业培训机制?
i. ? 培训制度
ii. ? 培训系统
4. 部门培训机制
iii. ? 如何制定下属培育计划?
iv. ? 如何进行习性训练?
v. ? 知识技能OJT的原则与方法
vi. ? 如何进行员工心态培育
vii. ? 新员工培训应注意的地方
六、 员工管理 – 员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
2.双因素理论对员工激励有什么启示?
3.期望理论对员工激励有什么启示?
4.强化理论对员工激励有什么启示?
5.识别员工需要?
激励员工的方法措施
如何激发员工 – 激励员工的12剧场
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老&师&资&历
曹&礼&明(Michael)
中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教
授研究会会员,曹老师有近20年企业管理工作经验,先后担任多家企业研发经理、部门
经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务,同时兼任咨询管理顾问数年,擅长企业
经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与
标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理
与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体
系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作,并被多家企业聘为人力资源辅导
顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导,使多家企业从
管理混乱失控,业绩停滞不前,人员自由涣散的状态,逐步改变为制度规范,流程控制
有效,企业业绩显著提升,企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资
源总教练的过程中,曹老师擅长针对企人员的具体特点,制定适应性的人力资源改善方
案,制定个性化的辅导方案,在干部管理工作实践中不断操作和体验,取得了非常好的
效果,被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外,曹老师
还擅长企业管理实战培训,曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位,根
据学员的实际问题,进行互动分析和现场解答指导,学员带着问题来,带着解决方案走,
曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程:《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升
训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《
绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。
服务过的企业:立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机 、奇瑞轿
车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子 、高域通
信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬 、中山国际玩
具、兴业银行、欧普照明、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技 、中山龙盛助剂、
广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司 、江铃
汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件 、伍尔特、魏斯蒙卫浴器
材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。
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全—国—报—名—热—线:400&698&8265
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“新任经理&全面管理&技能提升训练”报&名&回&执&表
报&名&传&真:
0755&61624151
我单位共___人报名参加(请在下列□内打“√”选择开课地点)
2011年□03月03日上海 □03月17日北京 □03月24日深圳
单位名称:_____________________________________________
联 系 人:______________ 联系电话:________________ 手 机:_________________
E-mail: ___________________________________________ 传 真:_________________
参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________
参会代表:______________ 移动电话:________________ 职 务: _________________
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共计费用:___________ 元整。
付款方式:□ 现&场&缴&费(现&金或支&票) □ 转 & 帐 (请选择打“√”)
备注:
1.请把回执填好回传我司,为确保报名无误请再次电话4006&988&265确认!
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培&训的确认函,上面有培&训报到指引,以
及详细的上课地址和路线图;
3.此课程也可以安排企业内&训,欢迎来电咨询及申请排期;
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