<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
<html>
<head>
  <meta content="text/html;charset=ISO-8859-1" http-equiv="Content-Type">
  <title></title>
</head>
<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">
Hi Les,<br>
<br>
Normally I would agree, however when the problem is in the vendors
product I do expect them to support it without charge, and in this case
it was the routers firmware that was problematic. <br>
Second if the package says "works with Linux" or .... hmm "Linux
friendly" then it is the vendors responsibility to provide initial
setup support when problems are encountered. I wasn't suggesting that
netgear should "teach" me or anyone how to do the configuration but
rather provide support with the configuration when the outlined
instructions don't work. <br>
If, however, the issue is that the user can't connect a cable... then
that's totally different...<span class="moz-smiley-s5"><span> :-D </span></span><br>
<br>
norbert<br>
<br>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:les@futuresource.com">les@futuresource.com</a> wrote:
<blockquote cite="mid1096306802.1465.23.camel@moola.futuresource.com"  type="cite">
  <pre wrap="">On Mon, 2004-09-27 at 12:17, norbert wrote:
  </pre>
  <blockquote type="cite">
    <pre wrap="">The original reason that I had bought the netgear product was that the
literature & package both indicated that it worked with linux.
Needless to say I was extremely "!@#$%#@@###" when I learned that
linux support came at a price, since linux issues had to be escaladed
to their 2nd tier support & that level of support was not free!
I never got to considering a third party driver or application after
that response.
    </pre>
  </blockquote>
  <pre wrap=""><!---->
Does any vendor teach you how to do configuration without some kind of
support contract?  I'm usually happy to see 'works with Linux' on the
box and don't expect it to mean more than that.

---
  Les Mikesell
    <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:les@futuresource.com">les@futuresource.com</a>


_______________________________________________
K12OSN mailing list
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:K12OSN@redhat.com">K12OSN@redhat.com</a>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="https://www.redhat.com/mailman/listinfo/k12osn">https://www.redhat.com/mailman/listinfo/k12osn</a>
For more info see <a class="moz-txt-link-rfc2396E" href="http://www.k12os.org"><http://www.k12os.org></a>
  </pre>
</blockquote>
</body>
</html>