[Fedora-users-br] Sistema de Tickets?

[Cristiano Furtado]

esse eu nao conhecia, vou dar uma olhada.

2009/2/5 Marley Bacelar <marleybacelar em gmail.com>

> Tem o OTHRS ( Open Source Trouble Ticket System  <http://otrs.org/> )
> tambem que pode dar conta do recado, já dando conta do recado em uma empresa
> na qual ja trabalhei.
>
> 2009/2/5 Cristiano Furtado <jasonnfedora em gmail.com>
>
> Exatamente Ocommon é o melhor programa que conheço para isso. Tenho ele
>> rodando em duas empresas e faz sucesso.
>>
>> 2009/2/5 Aldrey Galindo <aldreygalindo em gmail.com>
>>
>>> Hugo,
>>>
>>>
>>>    Eu não sei se é exatamente o que precisa, mais acho que o Ocomon [1]
>>> faria isso. Não lembro se ele dispara e-mail (creio que não), mais seria
>>> algo fácil de de implementar.
>>>
>>> Abraços,
>>> Aldrey Galindo
>>>
>>> [1]- http://ocomonphp.sourceforge.net
>>>
>>> 2009/2/5 Hugo Cisneiros (Eitch) <hugo em devin.com.br>
>>>
>>> Oi pessoal :D
>>>>
>>>> Há algum tempo, eu não tenho certeza se foi aqui, alguém falou sobre
>>>> sistema de tickets de help-desk, etc. Como eu particularmente não tive
>>>> nenhum contato direto com esse tipo de sistema, pergunto: alguém aqui
>>>> já teve? Basicamente vai servir pra:
>>>>
>>>> - Qualquer usuário da Internet abrir um ticket
>>>> - Recebermos um e-mail e marcamos como "Em atendimento"
>>>> - Resolvemos e mandamos o resultado pra quem enviou o ticket
>>>> - Marcamos o ticket como "Fechado".
>>>>
>>>> Simples assim. E melhor ainda se tiver parte de categoria, ou
>>>> fluxograma pra inter-departamentos :P
>>>>
>>>> Qualquer luz será bem vinda :-)
>>>>
>>>> Obrigado,
>>>>
>>>> --
>>>> []'s
>>>> Hugo
>>>> www.devin.com.br
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