[Fedora-users-br] Sistema de Tickets?

[Marley Bacelar]

Tem o OTHRS ( Open Source Trouble Ticket System  <http://otrs.org/> ) tambem
que pode dar conta do recado, já dando conta do recado em uma empresa na
qual ja trabalhei.

2009/2/5 Cristiano Furtado <jasonnfedora em gmail.com>

> Exatamente Ocommon é o melhor programa que conheço para isso. Tenho ele
> rodando em duas empresas e faz sucesso.
>
> 2009/2/5 Aldrey Galindo <aldreygalindo em gmail.com>
>
>> Hugo,
>>
>>
>>    Eu não sei se é exatamente o que precisa, mais acho que o Ocomon [1]
>> faria isso. Não lembro se ele dispara e-mail (creio que não), mais seria
>> algo fácil de de implementar.
>>
>> Abraços,
>> Aldrey Galindo
>>
>> [1]- http://ocomonphp.sourceforge.net
>>
>> 2009/2/5 Hugo Cisneiros (Eitch) <hugo em devin.com.br>
>>
>> Oi pessoal :D
>>>
>>> Há algum tempo, eu não tenho certeza se foi aqui, alguém falou sobre
>>> sistema de tickets de help-desk, etc. Como eu particularmente não tive
>>> nenhum contato direto com esse tipo de sistema, pergunto: alguém aqui
>>> já teve? Basicamente vai servir pra:
>>>
>>> - Qualquer usuário da Internet abrir um ticket
>>> - Recebermos um e-mail e marcamos como "Em atendimento"
>>> - Resolvemos e mandamos o resultado pra quem enviou o ticket
>>> - Marcamos o ticket como "Fechado".
>>>
>>> Simples assim. E melhor ainda se tiver parte de categoria, ou
>>> fluxograma pra inter-departamentos :P
>>>
>>> Qualquer luz será bem vinda :-)
>>>
>>> Obrigado,
>>>
>>> --
>>> []'s
>>> Hugo
>>> www.devin.com.br
>>>
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