[Fedora-users-br] Sistema de Tickets?

[Cristiano Furtado]

Exatamente Ocommon é o melhor programa que conheço para isso. Tenho ele
rodando em duas empresas e faz sucesso.

2009/2/5 Aldrey Galindo <aldreygalindo em gmail.com>

> Hugo,
>
>    Eu não sei se é exatamente o que precisa, mais acho que o Ocomon [1]
> faria isso. Não lembro se ele dispara e-mail (creio que não), mais seria
> algo fácil de de implementar.
>
> Abraços,
> Aldrey Galindo
>
> [1]- http://ocomonphp.sourceforge.net
>
> 2009/2/5 Hugo Cisneiros (Eitch) <hugo em devin.com.br>
>
> Oi pessoal :D
>>
>> Há algum tempo, eu não tenho certeza se foi aqui, alguém falou sobre
>> sistema de tickets de help-desk, etc. Como eu particularmente não tive
>> nenhum contato direto com esse tipo de sistema, pergunto: alguém aqui
>> já teve? Basicamente vai servir pra:
>>
>> - Qualquer usuário da Internet abrir um ticket
>> - Recebermos um e-mail e marcamos como "Em atendimento"
>> - Resolvemos e mandamos o resultado pra quem enviou o ticket
>> - Marcamos o ticket como "Fechado".
>>
>> Simples assim. E melhor ainda se tiver parte de categoria, ou
>> fluxograma pra inter-departamentos :P
>>
>> Qualquer luz será bem vinda :-)
>>
>> Obrigado,
>>
>> --
>> []'s
>> Hugo
>> www.devin.com.br
>>
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>> Fedora-users-br mailing list
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>> https://www.redhat.com/mailman/listinfo/fedora-users-br
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>
>


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Atenciosamente,

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Cristiano Furtado
Gerente de TI - Projetos de Software Livre
Embaixador do Fedora no Brasil

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